Politica de Devoluciones y Reembolsos
ON THE WAY LOGISTIC INC
1. Alcance
ON THE WAY LOGISTIC INC actua como intermediario logistico internacional. No somos fabricantes ni vendedores directos de los productos que transportamos. Nuestro servicio se limita a la gestion logistica, asesoria de importacion y coordinacion de envios internacionales.
2. Devoluciones
Solo se aceptan devoluciones cuando el error sea atribuible directamente a ON THE WAY LOGISTIC INC (por ejemplo, envio de producto equivocado o dano durante la manipulacion en nuestro almacen). Los defectos de fabrica o problemas de calidad del producto son responsabilidad exclusiva del fabricante o proveedor.
3. Reembolsos
Los reembolsos se otorgan en forma de credito para futuros servicios con ON THE WAY LOGISTIC INC. Los reembolsos monetarios solo se realizan cuando el error es 100% atribuible a la empresa y sera evaluado caso por caso.
4. Nota Importante
ON THE WAY LOGISTIC INC no se hace responsable por:
- • Retrasos en transito por parte de las lineas navieras o aereas
- • Retenciones aduanales
- • Impuestos o aranceles aplicados por las autoridades del pais de destino
- • Confiscaciones de mercancia
- • Desastres naturales o eventos de fuerza mayor
5. Reclamos
Todo reclamo debe ser presentado por escrito a support@onthewaylogistic.com dentro de los 5 dias habiles posteriores a la recepcion de la mercancia.
El reclamo debe incluir:
- • Numero de orden
- • Facturas correspondientes
- • Evidencia fotografica o documental del problema
Contacto
Para reclamos o consultas sobre devoluciones:
support@onthewaylogistic.com