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ON THE WAY LOGISTIC INC
Política de Devoluciones y Reembolsos
1. Alcance
ON THE WAY LOGISTIC INC actúa como intermediario logístico internacional entre clientes y proveedores. No somos fabricantes ni vendedores directos de la mercancía.
2. Devoluciones
- Solo se aceptan devoluciones en caso de error atribuible directamente a ON THE WAY LOGISTIC INC
- Defectos de fábrica, incumplimientos o problemas de calidad son responsabilidad del proveedor/fabricante, y las reclamaciones deberán hacerse conforme a sus políticas
3. Reembolsos
- Si se confirma una devolución atribuible a nuestra gestión, el reembolso se hará en forma de crédito a favor para futuros servicios
- Reembolsos monetarios solo aplicarán si el error es 100% atribuible a ON THE WAY LOGISTIC INC
Importante: No somos responsables por demoras, retenciones aduanales, impuestos, confiscaciones, desastres naturales o cualquier causa de fuerza mayor.
4. Procedimiento para Reclamaciones
Para iniciar una reclamación, el cliente debe:
- Notificar por escrito a support@onthewaylogistic.com dentro de los primeros 5 días hábiles tras la recepción de la carga
- Incluir número de orden, facturas y pruebas correspondientes
¿Necesitas iniciar una reclamación?
Escríbenos a: support@onthewaylogistic.com
Recuerda incluir toda la documentación necesaria